Shipping policy
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : Juin 2026
Chez Riviera Tiles, chaque carreau est préparé avec soin dans notre atelier en France avant expédition.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité ou lors du lancement de nouvelles collections, ce délai peut être légèrement prolongé.
Délais de livraison
France métropolitaine
-
Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés
Union Européenne
-
Livraison standard : 4 à 10 jours ouvrés
International
-
Livraison standard : 5 à 15 jours ouvrés selon la destination
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou les périodes de l'année.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande en fonction :
-
du pays de destination ;
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du poids du colis ;
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du mode de livraison sélectionné.
Les éventuelles promotions de livraison offerte seront indiquées directement sur le site.
Suivi des commandes
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.
Réception des colis
Nous recommandons de vérifier l'état du colis dès sa réception.
En cas de colis endommagé ou de produit cassé durant le transport, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures à :
en joignant des photographies du colis et du produit concerné.
Taxes et droits de douane
Pour les commandes expédiées hors Union Européenne, d'éventuels frais de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Riviera Tiles ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou son expédition, vous pouvez nous contacter à :